Términos de servicio

1. Identidad y alcance

Lazum es un servicio de automatización y operación comercial administrado por René Francisco Valdez Orpinela, con sede operativa en Ciudad Obregón, Sonora, México. Estos términos regulan el sitio, la plataforma y los módulos habilitados para cada empresa.

2. Aceptación

Al crear una cuenta, aceptar una invitación, crear una empresa o utilizar Lazum, la persona usuaria declara tener facultades para aceptar estos términos por sí o por la organización que representa, según corresponda.

3. Uso empresarial y cuentas

Cada empresa es responsable de sus usuarios, roles, credenciales, configuraciones y de mantener actualizada la información que Lazum utiliza para responder o automatizar procesos.

No se permite intentar acceder a otra empresa, interferir con la seguridad, utilizar la plataforma para actividades ilícitas, suplantación, spam, fraude o tratamiento de datos sin una base legítima.

4. Información y automatización

Lazum trabaja con la información que la empresa configura y con proveedores tecnológicos externos. La empresa debe verificar precios, políticas, inventario, plazos y cualquier otro dato que pueda generar obligaciones frente a sus clientes.

Las funciones de inteligencia artificial pueden equivocarse. Las respuestas generadas no constituyen por sí mismas asesoría legal, financiera, médica ni una autorización comercial vinculante.

5. Comunicaciones y WhatsApp

La empresa usuaria es responsable de contar con permisos, consentimientos o bases jurídicas para contactar personas y de respetar bajas, horarios, plantillas, políticas de WhatsApp y legislación aplicable. Lazum incorpora mecanismos técnicos, pero no convierte una lista de contactos no autorizada en una lista legítima.

6. Contenido, imágenes y propiedad intelectual

La empresa conserva los derechos sobre sus marcas, catálogos, fotografías, documentos y otros materiales. Al cargarlos a Lazum, declara que cuenta con derechos, licencia, autorización o una base jurídica suficiente para almacenarlos, analizarlos, transformarlos cuando la función lo requiera y compartirlos dentro del flujo configurado.

No deben cargarse imágenes, fotografías de personas, marcas, catálogos o materiales de terceros si su uso infringe derechos de autor, imagen, privacidad, marcas u otros derechos.

7. Datos personales y estadísticas agregadas

El tratamiento de datos se rige además por la Política de privacidad y la Política de cookies.

Lazum puede utilizar información agregada o desidentificada sobre uso de funciones, actividad comercial y efectividad de automatizaciones para mejorar el servicio, crear benchmarks, investigar patrones y comunicar resultados generales, siempre sin revelar información confidencial ni identificar a una empresa, usuario o cliente individual.

El uso de nombre, logo, testimonio, captura o resultados identificables de una empresa requiere autorización expresa adicional. Consulta la política de uso de datos agregados.

8. Integraciones de terceros

WhatsApp/Meta, Supabase, Vercel, OpenAI y otras integraciones habilitadas operan bajo sus propios términos y pueden cambiar, suspender o limitar funciones. Lazum no controla la disponibilidad de una plataforma externa.

9. Planes, precios y facturación

El precio, implementación, mensualidad, módulos, límites y desarrollos especiales se especifican en la propuesta, orden de servicio o contrato aplicable. Los precios orientativos publicados en el sitio no son una cotización definitiva.

Actualmente el sitio público no debe interpretarse como un checkout de autoservicio. Si en el futuro se habilita contratación electrónica directa, se mostrarán antes del pago el precio total, cargos, condiciones, datos del proveedor, cancelación y demás información exigible.

10. Cancelaciones y reembolsos

Las reglas generales están disponibles en la Política de cancelaciones y reembolsos. Las condiciones específicas de una propuesta no pueden reducir derechos irrenunciables reconocidos por la ley.

11. Disponibilidad y cambios

Podemos corregir errores, actualizar seguridad y modificar funciones. No prometemos disponibilidad absoluta ni resultados comerciales específicos. Si una modificación afecta de forma material un servicio contratado, se procurará comunicarla por un medio razonable.

12. Soporte y acceso operativo

Personal autorizado de Lazum puede acceder a datos de una empresa cuando sea razonablemente necesario para soporte, seguridad, investigación de incidentes o cumplimiento, aplicando criterios de minimización y permisos separados de los roles del cliente.

13. Suspensión y terminación

Lazum puede suspender acceso para proteger seguridad, investigar abuso, atender incumplimientos graves o cumplir obligaciones legales. La empresa puede solicitar cancelación conforme al acuerdo comercial y la política de reembolsos aplicable.

14. Legislación aplicable

Para operaciones en México resultan relevantes, según el caso, la legislación civil y mercantil, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la Ley Federal de Protección al Consumidor cuando exista una relación de consumo, y la legislación de propiedad intelectual.

15. Contacto y cambios

Para asuntos legales o de privacidad escribe a privacidad@lazum.lat. La versión vigente de estos términos se publicará aquí.