Uso de datos agregados y estadísticas

1. Qué significa agregado o desidentificado

Lazum puede generar estadísticas a partir del uso de la plataforma siempre que la información se combine, anonimice o desidentifique de manera razonable para que no identifique directamente a una empresa, usuario, cliente o conversación individual.

2. Qué tipos de métricas pueden utilizarse

Entre otras, pueden incluirse métricas como:

• volumen de conversaciones, cotizaciones y seguimientos;
• tiempos de respuesta y uso de automatizaciones;
• adopción y efectividad de funciones de Lazum;
• tasas agregadas de avance, respuesta, recuperación o cierre;
• uso de módulos, canales e integraciones;
• tendencias generales por industria, tipo de empresa o proceso.

3. Para qué puede usar Lazum estas estadísticas

Las estadísticas agregadas o desidentificadas pueden utilizarse para mejorar el producto, detectar patrones, priorizar funciones, realizar investigación interna, crear benchmarks y comunicar tendencias o resultados comerciales de Lazum.

También pueden utilizarse en materiales comerciales o publicitarios siempre que la afirmación esté respaldada por datos suficientes y no permita identificar a una empresa o persona concreta.

4. Qué no se permite

Esta autorización no permite publicar ni compartir nombres de empresas, nombres de personas, teléfonos, correos, conversaciones, cotizaciones, importes individuales, archivos, imágenes, datos de clientes, información confidencial ni capturas identificables.

Lazum tampoco debe reconstruir deliberadamente la identidad de una empresa o persona a partir de datos que hayan sido desidentificados.

5. Casos de éxito, logos y datos identificables

El nombre, logotipo, testimonio, captura, historia, resultado o métrica atribuible a una empresa determinada solo podrá utilizarse públicamente con una autorización expresa adicional de esa empresa.

6. Calidad de las afirmaciones

Una estadística agregada no debe presentarse como promesa de resultado. Cuando se publique una métrica, Lazum debe poder explicar razonablemente el periodo analizado, la población incluida y las principales limitaciones de la medición.

7. Relación con privacidad

Esta política complementa el Aviso de privacidad y los Términos de servicio. El tratamiento de datos personales sigue sujeto a las finalidades y derechos descritos en esos documentos.