Aviso integral de privacidad

1. Responsable

René Francisco Valdez Orpinela, responsable de la operación de Lazum, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados directamente a través del sitio, la plataforma y sus formularios.

Sede operativa: Ciudad Obregón, Sonora, México. Para privacidad, derechos ARCO, limitación de uso o eliminación, escribe a privacidad@lazum.lat.

Antes de habilitar contratación electrónica directa al público, Lazum deberá publicar el domicilio físico completo, teléfono y datos fiscales aplicables. Esos datos no se inventan ni se sustituyen por un domicilio personal no autorizado.

2. Datos que podemos tratar

• Nombre, empresa, puesto, teléfono y correo electrónico.
• Respuestas de diagnóstico comercial y solicitudes de contacto.
• Cotizaciones, folios, importes, productos, direcciones, documentos y archivos que una empresa usuaria incorpore.
• Mensajes, imágenes y archivos recibidos o enviados mediante integraciones habilitadas, incluido WhatsApp.
• Datos de cuenta, roles, sucursales, configuraciones, actividad y registros técnicos necesarios para seguridad y soporte.
• Preferencias de privacidad, interfaz y tecnologías similares.

Lazum no solicita intencionalmente datos personales sensibles para su operación ordinaria. No deben cargarse si no son estrictamente necesarios y legítimos para la finalidad correspondiente.

3. Finalidades necesarias

• Crear y administrar cuentas y empresas.
• Prestar los módulos contratados o habilitados.
• Procesar cotizaciones, conversaciones y seguimientos.
• Responder solicitudes de diagnóstico, soporte o contacto.
• Mantener seguridad, trazabilidad, prevención de abuso y disponibilidad operativa.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

4. Finalidades opcionales y estadísticas agregadas

Analítica no esencial, publicidad comportamental, remarketing, perfiles publicitarios o comunicaciones promocionales distintas de la relación solicitada no deben activarse sin la base legal o el consentimiento que corresponda. Las preferencias de cookies se administran por separado.

Lazum puede generar estadísticas agregadas o desidentificadas sobre uso de funciones, actividad comercial y efectividad de automatizaciones para mejorar el producto, elaborar benchmarks, realizar investigación y comunicar tendencias o resultados. Estas estadísticas no deben identificar a una empresa, usuario o cliente individual ni revelar información confidencial.

El uso público de nombres, logotipos, testimonios, capturas o resultados atribuibles a una empresa concreta requiere una autorización expresa adicional. Consulta la política de uso de datos agregados.

5. Inteligencia artificial

Cuando una función habilitada necesita inteligencia artificial, Lazum puede enviar al proveedor únicamente el texto, imagen o contexto razonablemente necesario para ejecutar esa función. Diseñamos los flujos para evitar incluir información ajena al caso cuando no sea necesaria.

Los resultados automatizados pueden ser inexactos y no sustituyen autorizaciones humanas cuando una decisión requiere criterio, descuentos, excepciones, compromisos jurídicos o información no confirmada.

6. Proveedores e integraciones

Según los módulos utilizados, Lazum puede apoyarse en los siguientes tipos de proveedores:

• Supabase: Autenticación, base de datos y almacenamiento de archivos de la plataforma.
• Vercel: Alojamiento, entrega de la aplicación y registros técnicos de operación.
• OpenAI: Funciones de inteligencia artificial cuando un módulo habilitado necesita analizar texto o imágenes.
• Meta / WhatsApp: Mensajería de WhatsApp Business y, cuando se habilita, conexión con productos de Meta.

También pueden intervenir proveedores de correo, facturación, pagos u otras integraciones únicamente cuando una función se habilite. No deben conectarse datos a un tercero que no sea necesario para la finalidad activa.

7. Transferencias y tratamiento internacional

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de México. Lazum procura limitar la información compartida a la necesaria para prestar el servicio. Las transferencias que requieran consentimiento se realizarán conforme a la normativa aplicable; también pueden existir transferencias permitidas por ley, por ejemplo ante requerimientos válidos de autoridad.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza almacenamiento necesario para sesión, seguridad y preferencias. Las tecnologías opcionales deben respetar la preferencia de la persona usuaria cuando corresponda. Consulta la Política de cookies.

9. Conservación

Conservamos la información únicamente durante el periodo razonablemente necesario para la finalidad informada, la relación contractual, atención de reclamaciones, seguridad o cumplimiento legal. Cuando deja de ser necesaria, se elimina, bloquea o anonimiza conforme corresponda.

10. Derechos ARCO, revocación y limitación

La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, revocar su consentimiento cuando proceda y pedir la limitación del uso o divulgación de sus datos.

La solicitud debe enviarse a privacidad@lazum.lat e incluir nombre, medio para responder, derecho que desea ejercer, descripción de los datos y la información necesaria para localizar la relación. Podemos pedir elementos razonables para verificar identidad o representación antes de entregar, modificar o borrar información.

11. Seguridad y vulneraciones

Aplicamos controles técnicos y administrativos razonables, aislamiento por empresa, permisos por rol y mecanismos de trazabilidad. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar riesgo cero. Cuando una vulneración de seguridad genere una afectación significativa y exista obligación de notificar, se actuará conforme a la normativa aplicable.

Acceso administrativo, soporte y trazabilidad

Personal autorizado de Lazum puede consultar información de una empresa para soporte, seguridad e investigación de incidentes. Las vistas de inspección aplican criterios de minimización y mantienen un historial interno de accesos. Las operaciones administrativas requieren permisos separados y no se conceden por el rol del cliente.

12. Empresas usuarias de Lazum

Cuando una empresa utiliza Lazum para tratar datos de sus propios clientes, esa empresa determina las finalidades comerciales y debe contar con la base legal correspondiente. Lazum actúa como proveedor tecnológico dentro del alcance contratado y no autoriza por sí mismo campañas, bases de contactos o contenido cargado por la empresa.

13. Menores de edad

El servicio está diseñado para uso empresarial. No buscamos recopilar intencionalmente datos de menores. Si una empresa necesita tratar información de menores, debe revisar previamente las obligaciones especiales aplicables y configurar su proceso de manera acorde.

14. Cambios al aviso

Los cambios materiales se publicarán en esta página y se actualizará la versión. Si una nueva finalidad requiere un nuevo consentimiento, no se considerará autorizada únicamente por publicar una versión nueva.